常见问题

易歪歪因为需要读取聊天窗口信息来实现自动吸附功能，部分杀毒软件可能将其误判为风险程序。处理方法：

1. 从官网下载的安装包经过数字签名，是安全的
2. 安装前临时关闭杀毒软件的实时防护
3. 安装完成后将易歪歪的安装目录添加到杀毒软件的白名单
4. 重新开启实时防护

支持。易歪歪兼容 Windows 7 SP1 及以上版本（包括 Win8、Win10、Win11）。如果遇到闪退，请确保已安装 .NET Framework 4.7.2 或更高版本。

核心功能（快捷回复、平台吸附、搜索）完全一致。部分高级功能如自定义全局热键在 Mac 上的表现略有差异，受 macOS 系统权限管理机制影响。建议下载试用，确认符合需求。

在易歪歪主界面右键点击分类目录，选择「新建短语」，输入标题和内容后保存即可。也可以直接从 Excel 批量导入：点击菜单栏「文件 → 导入 → 选择 Excel 文件」，系统会自动识别列头并完成导入。

右键点击任意短语，选择「属性」，在「快捷键」栏输入你想要的组合键（支持单键、双键、三键组合，如 Ctrl+Alt+F）。保存后，在聊天窗口直接按下该组合键即可发送对应话术。

吸附位置偏移通常由以下原因导致：① 聊天窗口分辨率改变（比如从全屏缩到小窗）；② 双屏切换时坐标未刷新；③ 系统 DPI 缩放不是 100%。解决方法：按 Ctrl+Alt+R 重新定位吸附窗口，或在设置中将吸附模式切换为「固定位置」。

可以。新建短语时，在内容区点击「插入图片」或「添加附件」即可。发送时，系统会模拟 Ctrl+V（图片）或拖拽（文件）的方式投递到聊天窗口。注意：部分平台对企业版的文件发送有格式或大小限制，以平台规则为准。

三种方式：① 如果是 Pro 版或团队版，登录同一账号后话术自动从云端同步下来；② 单机版可在旧电脑上执行「文件 → 导出 → 导出全部数据」，生成 .eyy 备份文件，在新电脑上「文件 → 导入」即可；③ 也可以通过导出 Excel 的方式转移文本内容。

单机版数据存储在电脑本地（默认路径：文档\易歪歪\data\），不上传任何服务器，断网也能正常使用。如果你关注数据备份，建议定期手动导出到云盘或 U 盘。Pro 版和团队版使用阿里云加密存储，传输层采用 HTTPS + 数据库加密双重保护。

管理员在团队版中创建「公有分类」，放入标准话术。团队成员登录后会自动同步这些内容。个人也可以创建「私有分类」存放自己习惯的话术，其他成员不可见。公有话术的增删改需要管理员或具有编辑权限的角色操作。

依次尝试以下步骤：① 右键以管理员身份运行；② 检查杀毒软件是否拦截，将安装目录加入白名单；③ 安装最新版 .NET Framework 4.7.2；④ 删除配置文件（文档\易歪歪\config.ini）后重新启动；⑤ 如果以上都不行，卸载后从官网重新下载安装。仍无法解决请联系客服。

话术数量超过 500 条时可能出现轻微延迟。优化建议：① 定期清理不再使用的旧话术；② 合理使用分类目录，每个分类控制在 100 条以内；③ 在设置中关闭「模糊匹配」仅保留首字母和关键词搜索；④ 检查电脑内存占用，关闭不用的后台程序。